Błąd zaufania występuje w przypadku próby zalogowania na profil, który nie został wcześniej zaufany.
Aby zalogować się do portalu eZUS użytkownik musi posiadać profil, który został wcześniej zaufany. W przypadku próby zalogowania do profilu, który nie został uprzednio zaufany aplikacja poinformuje o tym użytkownika.
W celu zaufania profilu należy udać się do najbliższej jednostki TJO albo potwierdzić swoją tożsamość poniższymi sposobami:
| • | za pomocą profilu zaufanego ePUAP |
| • | za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego |
W przypadku użytkowników portalu eZUS będących przedsiębiorcami, profil można również zaufać za pośrednictwem portalu biznes.gov.pl uruchamiając wniosek płatnika składek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu.
W przypadku użytkowników będących lekarzami lub asystentami medycznymi, możliwe jest zaufanie profilu i zalogowanie do eZUS za pośrednictwem aplikacji gabinetowej przy pomocy certyfikatu osobistego.