Wprowadzenie

Nowy Portal Informacyjny to aplikacja służąca do udostępniania drogą elektroniczną usług świadczonych klientom przez ZUS. Funkcjonalności portalu są przeznaczone dla wszystkich osób, które posiadają indywidualne konta w ZUS.

Portal umożliwia nie tylko przegląd informacji dotyczących zgromadzonych składek czy otrzymywanych świadczeń lecz także stwarza możliwość złożenia dokumentów drogą elektroniczną czy umówienia się na wizytę w wybranej jednostce TJO. Ponadto użytkownik ma możliwość skontaktowania się z pracownikiem ZUS drogą elektroniczną a w przypadku problemów z poruszaniem się po aplikacja z pomocą przyjdzie Wirtualny Doradca.

Nadrzędnym celem aplikacji jest usprawnienie i zwiększenie efektywności obsługi klientów.

 

Niniejszy podręcznik skierowany jest do użytkownika zewnętrznego. Użytkownikiem zewnętrznym może być każda osoba posiadająca konta na portalu, tak więc zarówno osoba zalogowana w kontekście świadczeniobiorcy, ubezpieczonego czy płatnika.

 

W celu poprawnego działania wszystkich funkcjonalności Aplikacji wymagane jest korzystanie z komputerów z następującą konfiguracją:

1. połączenie z siecią Internet;
2. przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 11.xx lub wyższej, Mozilla Firefox w wersji 64 lub wyższej, Chrome 37 lub wyższej;
3. sprzeglądarka internetowa ma aktywną wtyczkę Java (minimalna wersja 8);
4. Dla przeglądarek zainstalowane:
  • rozszerzenie: Podpis elektroniczny Szafir SDK,
  • aplikacja Szafir Host;
3. system operacyjny: Windows (dowolny) albo Linux;
3. włączenie obsługi technologii Java Script oraz tzw. "cookies";

 

Dla funkcjonalności związanej z podpisem elektronicznym wymagane są:

1. Środowisko Java Sun w wersji 1.6 lub nowsze
2. Certyfikat kwalifikowany do podpisywania z kluczem prywatnym, profil zaufany ePUAP lub podpis osobisty (e-Dowód)
3. Czytnik kart kryptograficznych lub czytnik do e-Dowodów.
3. Wczytanie certyfikatów głównych urzędów certyfikacji wydających certyfikaty.

 

Podręcznik zawiera następujące rozdziały:

• Słownik pojęć

• Korzystanie z portalu

• Najczęściej zadawane pytania

• Funkcjonalności wspólne

• Panel ogólny

• Panel Ubezpieczonego

• Panel Świadczeniobiorcy

• Panel Płatnika (eZUS)

• Panel Komornika

• Panel Lekarza

• Panel Lekarza (asystent medyczny)

• Aplikacja ePłatnik

• Polski Bon Turystyczny

• Podmiot Turystyczny

 

Dostępność aplikacji:

Aplikacja jest dostępna dla osób o ograniczonej sprawności.

Dla osób niewidomych zalecany jest czytnik nvda.