Wprowadzenie

Nowy Portal Informacyjny to aplikacja służąca do udostępniania drogą elektroniczną usług świadczonych klientom przez ZUS. Funkcjonalności portalu są przeznaczone dla wszystkich osób, które posiadają indywidualne konta w ZUS.

Portal umożliwia nie tylko przegląd informacji dotyczących zgromadzonych składek czy otrzymywanych świadczeń lecz także stwarza możliwość złożenia dokumentów drogą elektroniczną czy umówienia się na wizytę w wybranej jednostce TJO. Ponadto użytkownik ma możliwość skontaktowania się z pracownikiem ZUS drogą elektroniczną a w przypadku problemów z poruszaniem się po aplikacja z pomocą przyjdzie Wirtualny Doradca.

Nadrzędnym celem aplikacji jest usprawnienie i zwiększenie efektywności obsługi klientów.

Niniejszy podręcznik skierowany jest do użytkownika zewnętrznego. Użytkownikiem zewnętrznym może być każda osoba posiadająca konta na portalu, tak więc zarówno osoba zalogowana w kontekście świadczeniobiorcy, ubezpieczonego czy płatnika.

W celu poprawnego działania wszystkich funkcjonalności Aplikacji wymagane jest korzystanie z komputerów z następującą konfiguracją:

Dla funkcjonalności związanej z podpisem elektronicznym wymagane są:

Podręcznik zawiera następujące rozdziały:

• Słownik pojęć

• Korzystanie z portalu

• Najczęściej zadawane pytania

• Funkcjonalności wspólne

• Panel ogólny

• Panel Ubezpieczonego

• Panel Świadczeniobiorcy

• Panel Płatnika

• Panel Komornika

• Panel Lekarza

• Panel Lekarza (asystent medyczny)

• Aplikacja ePłatnik

Dostępność aplikacji:

Aplikacja jest dostępna dla osób o ograniczonej sprawności.

Dla osób niewidomych zalecany jest czytnik nvda.