Stanowisko ds. organizacji i rozwoju usług dla klientów biznesowych (na zastępstwo)

Nazwa jednostki organizacyjnej

Centrala ZUS

Nazwa komórki organizacyjnej

Departament Relacji z Klientami

Miejsce pracy

Centrala Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Adres miejsca pracy

Szamocka 3/5, 01-748, Warszawa

Województwo

mazowieckie

Nazwa stanowiska

Stanowisko ds. organizacji i rozwoju usług dla klientów biznesowych (na zastępstwo)

Zadania

Jeśli jesteś osobą elastyczną, nastawioną na rozwój i współpracę, potrafisz rozwiązywać problemy i czerpiesz satysfakcję z tego, że potrafisz osiągnąć cel i radzisz sobie w trudnych sytuacjach, to szukamy właśnie Ciebie!

Jesteśmy jedną z największych instytucji i pracodawców w Polsce! Połączmy siły! Możesz nas wesprzeć swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju. Ponadto zagwarantujemy Ci stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w ramach którego będziesz mógł współpracować z doświadczonymi fachowcami, zyskać oprócz wynagrodzenia premię kwartalną, możliwość pracy, w przyjaznej atmosferze, w elastycznym czasie pracy i/lub hybrydowo, oraz bogaty pakiet świadczeń socjalnych, dopłatę do studiów i dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i grupowe.

Zadania realizowane na stanowisku pracy:

• organizowanie i rozwój usług w zakresie obsługi klientów biznesowych i instytucjonalnych,
• rozwój narzędzi informatycznych dla klientów biznesowych i instytucjonalnych oraz narzędzi informatycznych wspierających pracowników ZUS w obsłudze klientów biznesowych i instytucjonalnych,
• monitorowanie sposobu wykorzystania przez użytkowników narzędzi informatycznych wspierających obsługę klientów biznesowych i instytucjonalnych oraz działania tych narzędzi poprzez analizę danych statystycznych i spraw jednostkowych oraz przeprowadzanie kontroli funkcjonalnych.
• opracowywanie i opiniowanie:

- treści merytorycznych do materiałów informacyjno - promocyjnych, instrukcji i komunikatów w zakresie usług i narzędzi dla klientów biznesowych i instytucjonalnych,

wyjaśnień, instrukcji, komunikatów, wytycznych i materiałów szkoleniowych dla pracowników ZUS obsługujących klientów biznesowych i instytucjonalnych,

- założeń do badań klientów biznesowych,

- projektów aktów prawnych powszechnie obowiązujących oraz projektów wewnętrznych aktów prawnych w zakresie możliwości implementacji zawartych w nich regulacji w narzędziach informatycznych w obszarze obsługi klientów biznesowych i instytucjonalnych.

• koordynowanie funkcjonowania na poziomie Zakładu Opiekunów Płatników Strategicznych (OPS), Centrów Obsługi Wniosków Komorników Sądowych (CWK), Centrów Udostępniania Danych (CUD), w tym z planowaniem i wdrażaniem usprawnień w obszarze obsługi wniosków o udostępnienie danych uprawnionym instytucjom.

Wymagania

Wymagania niezbędne:

• wykształcenie wyższe
• minimum 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze: ubezpieczenia społeczne, obsługa klientów, zarządzanie projektami, projektowanie usług, zarządzanie jakością, marketing

Mile widziane:

• wykształcenie wyższe (zarządzanie, zarządzanie projektami, prawo, administracja, ekonomia, polityka społeczna, marketing, psychologia)
• minimum 1 rok pracy związanej z udziałem w zespołach projektowych, znajomość zasad prowadzenia projektów

Wymagania dodatkowe:

• umiejętność obsługi pakietu MS Office oraz Enterprise Architekt
• orientacja na cel i jakość
• umiejętność komunikacji, współpracy, elastyczność
• nastawienie na rozwój
• innowacyjność
• umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• negocjowanie i wywieranie wpływu

Wymagane dokumenty:

• CV
• list motywacyjny
• skany dokumentów potwierdzających posiadane wykształcenie
• skany dokumentów potwierdzających wymagane doświadczenie zawodowe

Dokumenty należy przesłać przez formularz aplikacyjny wybierając Aplikuj na dole oferty.

Dodatkowe informacje:

• poszukujemy 2 pracowników na umowę na czas zastępstwa
• proces rekrutacji obejmować będzie rozmowę kwalifikacyjną (stacjonarnie w siedzibie Centrali ZUS lub w formie zdalnej przez komunikator internetowy - wywiad on-line) oraz przygotowanie i zaprezentowanie przygotowanej wcześniej 6 minutowej prezentacji na temat osiągnięć w dotychczasowej pracy.
• skontaktujemy się tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne
• oferta niekompletna lub złożona po terminie nie będzie rozpatrywana

Termin, do którego należy składać dokumenty

26-01-2026

Oferujemy

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w różnych formach szkoleń, warsztatów, itp.
• bogaty pakiet benefitów (karty sportowe, dofinansowanie urlopu, nauki i kultury)
• system premiowy