Nie bójmy się bankowości elektronicznej

Gościem tego odcinka jest Rzecznik Finansowy, dr Michał Ziemiak. Rozmawiamy o bezpieczeństwie transakcji bankowych, jak ustrzec się przed internetowymi oszustami oraz o tym, co możemy zrobić, kiedy padniemy ofiarą takiego przestępstwa.

O oszustwach „na wnuczka”, „na policjanta”, „na pracownika ZUS” media donoszą niemal codziennie. Na działania przestępców szczególnie narażeni są seniorzy. Nie jesteśmy jednak wobec nich bezbronni.

- Przede wszystkim nie należy nadmiernie ufać. Jeśli ktoś do seniora nagle dzwoni i mówi, że pracownicy banku chcą ukraść jego pieniądze i trzeba je przelać na inne konto lub przekazać „policjantowi”, to powinna mu się zapalić czerwona lampka – mówi Rzecznik Finansowy, dr Michał Ziemiak.

Ważna jest także ostrożność przy ustalaniu zabezpieczeń dostępowych: haseł i pinów.

- Nie powinno się też ustawiać bardzo prostych PIN- ów typu „1111” czy rok urodzenia. To ogromne ułatwienie dla przestępców. Kody PIN najlepiej zapamiętać. Nie należy udostępniać ich nikomu, nawet osobom najbliższym – wyjaśnia.

A co jeśli padniemy ofiarą przestępstwa, ktoś np. wyłudzi pieniądze z rachunku bankowego? Przede wszystkim zawiadamiamy o tym policję. Po drugie, składamy reklamację w banku. Po trzecie, jeśli bank czy inna instytucja finansowa nie uwzględni reklamacji, możemy zwrócić się do Rzecznika Finansowego o pomoc.

- Przeanalizujemy wówczas sprawę i podejmiemy np. interwencję wobec banku. Co ważne, jeśli nie do końca wiemy, jakie są nasze uprawnienia, to nawet przed złożeniem reklamacji można zwrócić się do nas z prośbą o poradę. Można to zrobić zarówno telefonicznie, jak i e-mailowo, poprzez stronę internetową https://rf.gov.pl/.  Dodatkowo mieszkańcy Warszawy mogą uzyskać osobistą poradę punkcie w naszym biurze. Rozwijamy też placówki terenowe i taką możliwość mają już mieszkańcy Olsztyna i Lublina oraz oczywiście okolicznych miejscowości – tłumaczy dr Michał Ziemiak.

Rzecznik Finansowy podkreśla, że mimo ryzyk, bezpieczniej jest trzymać pieniądze na rachunku.

- Banki inwestują w zabezpieczenia cyfrowe i mają obowiązek reagować w przypadku oszustw. Dlatego bezpieczniej jest przechowywać oszczędności na rachunku bankowym niż w gotówce – i to nawet mimo zagrożeń, jakie wynikają z działalności cyberprzestępców.