Stanowisko ds. nadzoru i obsługi klientów w obszarze ustawodawstwa właściwego

Nazwa jednostki organizacyjnej

Centrala ZUS

Nazwa komórki organizacyjnej

Departament Świadczeń Międzynarodowych i Wsparcia Rodzin

Miejsce pracy

Centrala Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Adres miejsca pracy

Szamocka 3/5, 01-748, Warszawa

Województwo

mazowieckie

Nazwa stanowiska

Stanowisko ds. nadzoru i obsługi klientów w obszarze ustawodawstwa właściwego

Zadania

Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce wypłacającą świadczenia milionom ubezpieczonym i jednym z największych pracodawców. Możesz nas wesprzeć swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju. Zagwarantujemy Ci stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w ramach którego będziesz mógł współpracować z doświadczonymi fachowcami, zyskać premię kwartalną, możliwość pracy w przyjaznej atmosferze, w elastycznym czasie pracy i/lub hybrydowo, bogaty pakiet świadczeń socjalnych oraz dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i grupowe.

Zakres najważniejszych zadań:

• sprawowanie nadzoru nad prawidłowością realizacji w oddziałach ZUS procesów obsługi zadań w zakresie ustalania właściwego ustawodawstwa oraz prawidłowością obsługi klientów, w tym w szczególności poprzez przeprowadzanie kontroli funkcjonalnych oraz realizowanie działań zaradczych wobec ujawnionych nieprawidłowości
• rozpatrywanie spraw z zakresu ustalania ustawodawstwa właściwego zgłaszanych przez podmioty zewnętrzne oraz w ramach sprawowanego nadzoru, w szczególności udzielanie odpowiedzi na skargi, interwencje i petycje
• udzielanie wyjaśnień ubezpieczonym, płatnikom składek, instytucjom i podmiotom zewnętrznym, komórkom organizacyjnym Centrali i terenowym jednostkom organizacyjnym w zakresie realizacji przez oddziały ZUS zadań w obszarze ustalania właściwego ustawodawstwa
• opracowywanie i uaktualnianie materiałów informacyjnych dla płatników składek i ubezpieczonych

Wymagania

Wymagania niezbędne:

• wykształcenie wyższe
• minimum 1 rok pracy z zakresu ubezpieczeń społecznych lub administracji publicznej
• znajomość języka angielskiego na poziomie A2/B1

Mile widziane:

• wykształcenie wyższe (prawo, administracja, prawo międzynarodowe, nauki polityczne, integracja europejska)
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym

Wymagania dodatkowe:

• umiejętność rozwiązywania problemów
• orientacja na cel
• orientacja na jakość
• komunikacja
• nastawienie na rozwój

Prosimy o następujące dokumenty:

• CV
• list motywacyjny
• skany dokumentów potwierdzających wykształcenie
• skany dokumentów potwierdzających posiadane doświadczenie zawodowe

Dokumenty należy przesłać przez formularz aplikacyjny wybierając Aplikuj na dole oferty.

Dodatkowe informacje:

• proces rekrutacji obejmować będzie test kwalifikacyjny i/ lub rozmowę kwalifikacyjną (przeprowadzone w siedzibie Centrali ZUS lub w formie zdalnej przez komunikator internetowy - wywiad on-line)
• w celu zakwalifikowania się do rozmowy kwalifikacyjnej, należy uzyskać poprawny wynik w teście sprawdzającym umiejętność wnioskowania na podstawie przedstawionych informacji. W ramach testu 1-2 zadania będą w języku angielskim, aby sprawdzić rozumienie czytanego tekstu oraz umiejętność sformułowania wypowiedzi pisemnej na zadany temat
• skontaktujemy się tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne
• oferty niekompletne oraz oferty przesłane po terminie nie będą rozpatrywane

Termin, do którego należy składać dokumenty

09-06-2025

Oferujemy

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• możliwość rozwoju zawodowego
• bogaty pakiet świadczeń socjalnych
• system premiowy

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Wyposażenie stanowiska pracy:

• sprzęt komputerowy,
• sprzęt biurowy.

Warunki wykonywania pracy:

• spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż.,
• polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę,
• wiążą się z bezpośrednim kontaktem z wewnętrznym klientem ZUS,
• budynek 3-piętrowy z windą oraz pomieszczeniami sanitarnymi dostosowanymi do potrzeb osób niepełnosprawnych,
• stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na pierwszym piętrze,
• miejsce pracy dostosowane do osób poruszających się przy pomocy wózka inwalidzkiego,
• wejście do budynku jest zorganizowane z poziomu chodnika,
• drzwi przy wejściu do budynku otwierają się automatycznie, natomiast drzwi do budynku, w którym zlokalizowane jest stanowisko pracy nie otwierają się automatycznie,
• w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.