Zakwestionowanie sposobu rozpatrzenia sprawy o rozłożenie na raty należności z tytułu nienależnie pobranych świadczeń

Osoby, która jest zobowiązana do zwrotu nienależnie pobranych lub wypłaconych świadczeń.

Wniosek, w którym podajesz:

• Twoje dane identyfikacyjne lub dane osoby, w imieniu której składasz wniosek: imię i nazwisko/ nazwę, identyfikator (NIP, PESEL, REGON), telefon, adres do korespondencji, numer konta W0
• informacje o piśmie kończącym postępowanie w sprawie (rozłożenia na raty należności z tytułu nienależnie pobranych lub wypłaconych świadczeń lub zmiany warunków umowy o rozłożenie na raty należności z tytułu nienależnie pobranych lub wypłaconych świadczeń), z którego treścią się nie zgadzasz
• Twoją propozycję spłaty zadłużenia: termin płatności rat, ich liczbę i wysokość
• uzasadnienie, dlaczego chcesz, żebyśmy zmienili podjęte rozstrzygnięcie
• uzasadnienie, dlaczego nie jesteś w stanie jednorazowo spłacić zadłużenia
• podpis Twój lub Twojego pełnomocnika.

W ciągu 7 dni od dnia, w którym otrzymasz pismo z naszym rozstrzygnięciem.
Jeśli wniosek wyślesz pocztą, za dzień jego złożenia uznamy dzień nadania przesyłki.

Wniosek możesz:

• wysłać pocztą na adres jednej z naszych placówek
• złożyć osobiście lub przez pełnomocnika podczas spotkania z doradcą ds. ulgi umorzeń lub w biurze podawczym w każdej naszej placówce
• złożyć ustnie podczas rozmowy z naszym pracownikiem, który spisze z niej protokół.

Postępowanie
Na podstawie dostępnych informacji stwierdzamy, czy są okoliczności, które uzasadniają zmianę rozstrzygnięcia z poprzedniego postępowania. Sprawdzamy też, czy będziesz w stanie spłacać należności objęte umową.
Bierzemy pod uwagę Twoją propozycję. Jednak na ostateczne ustalenie warunków rozłożenia na raty mają wpływ takie czynniki, jak: wysokość Twojego zadłużenia oraz Twoja sytuacja rodzinna i materialna.
Jeśli rozpatrzymy Twój wniosek pozytywnie, podpiszemy z Tobą umowę lub aneks do umowy.

Termin rozpatrzenia
Rozpatrzymy Twój wniosek w miarę możliwości jak najszybciej. Zwykle zajmuje nam to do miesiąca od jego złożenia.

Nie możesz odwołać się od naszego rozstrzygnięcia. Możesz złożyć kolejny wniosek o rozłożenie na raty należności z tytułu nienależnie pobranych lub wypłaconych świadczeń lub o zmianę warunków umowy.

Skorzystaj z pomocy:

• doradcy ds. ulg i umorzeń – w najbliższej placówce ZUS; możesz umówić się na spotkanie z doradcą w dogodnym dla Ciebie terminie
• Centrum Obsługi Telefonicznej (COT) pod numerem telefonu 22 560 16 00 (opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfikacyjnym danego operatora)
• e-mailem: cot@zus.pl
• przez Skype’a na stronie www.zus.pl lub pod zus_centrum_obslugi_tel
• przez czat na stronie www.zus.pl
• konsultanci są dostępni w dni robocze: pon.–pt. w godz. 7.00–18.00.

Ustawa z dnia 13 października 1998 r. o systemie ubezpieczeń społecznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 1778, z późn. zm.).