Obszary Społecznej Odpowiedzialności (CSR) ZUS

Ład organizacyjny

System, według którego podejmujemy i wdrażamy decyzje, które służą realizacji naszych celów.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Misja i wizja ZUS.
• Strategia ZUS na lata 2016-2020.
• Strategia komunikacji ZUS.
• Regulamin organizacyjny ZUS.
• Zarządzanie procesowe.
• Standardy jakości, efektywności, benchmarking (pomiędzy oddziałami)

Prawa człowieka

Realizacja przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych fundamentalnych praw wszystkich ludzi:

• prawo do życia i wolności,
• równego traktowania w obliczu prawa oraz swobody wypowiedzi,
• prawo do pracy,
• prawo do wyżywienia,
• prawo do możliwie najwyższych standardów w zakresie zdrowia,
• prawo do edukacji ,
• prawo do bezpieczeństwa socjalnego.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Równouprawnienie płci, np. stanowiska kierownicze w ZUS zajmują zarówno mężczyźni jak i kobiety.
• Przy zatrudnianiu nowych pracowników wszyscy kandydaci oceniani są na podstawie tych samych kryteriów, np. kompetencje merytoryczne, doświadczenie, wykształcenie, itp.
• Akcja „Zostań sygnalistą – zgłoś nieprawidłowość lub korupcję!”
• Polityka dostępności ZUS dla osób z niepełnosprawnością.
• Pomoc ZUS ofiarom klęsk żywiołowych, np. ofiarom powodzi.
• Prawo do zrzeszania się pracowników w związkach zawodowych.
• Dofinansowanie studiów i szkół dla pracowników, np. Program PRM – Program Rozwoju Menedżera.
• Ułatwienie dostępu do edukacji, np. urlopy szkoleniowe.

Praktyki z zakresu pracy

Wszystkie polityki i praktyki związane z pracą, którą wykonujemy w swoim obrębie, łącznie z pracą, którą zlecamy podwykonawcom.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Możliwość godzenia aktywności zawodowej z sytuacją życiową, (Work-Life-Balance) np. młode mamy mogą zmienić godziny pracy.
• Przeciwdziałanie mobbingowi.
• W polityce zatrudnienia ZUS nad innymi formami (umowy cywilnoprawne) przeważają umowy o pracę.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne dla pracowników.
• Programy profilaktyczne, akcje prozdrowotne dla pracowników, np. antyrakowe.

Środowisko

Nasze decyzje i działania, które wpływają na środowisko naturalne.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Energooszczędność, np. żarówki energooszczędne, energooszczędne sprzęty.
• Ograniczenie zużycia energii poprzez wyłączanie sprzętu biurowego po godzinach pracy.
• Termomodernizacje budynków ZUS.
• Przechodzenie na wersje elektroniczne dokumentacji i korespondencji.
• Segregacja odpadów.
• Redukcja zużycia paliw i emisji spalin, np. optymalizacja tras przejazdu floty samochodowej.

Uczciwe praktyki operacyjne

Postępowanie etyczne w kontaktach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z innymi organizacjami, przeciwdziałanie korupcji, poszanowanie praw własności.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Szkolenia dla pracowników z zakresu etyki i zagrożeń korupcyjnych.
• Klauzule społeczne w umowach, np. z firmami outsourcingowymi.
• ZUS renegocjuje umowy z kontrahentami po zmianie prawa, np. ze względu na podniesienie płacy minimalnej.

Zagadnienia konsumenckie

Rzetelne praktyki informacyjne Zakładu, ochrona zdrowia i bezpieczeństwa, zrównoważona konsumpcji, rozstrzyganie i rozwiązywania sporów, ochrony danych i prywatności, dostęp do produktów i usług o zasadniczym znaczeniu, uwzględnianie potrzeb klientów szczególnie wrażliwych i znajdujących się w niekorzystnej sytuacji społecznej, edukacja i podnoszenie świadomości ubezpieczeniowej.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Prosty język ZUS dla klientów.
• Edukacja młodzieży, np. „Lekcje z ZUS”.
• Współpraca z uczelniami, np. Nowoczesne Zarządzanie Biznesem.
• Kampanie społeczne, np. „Pracuję legalnie”.
• Kampanie informacyjne, np. „Dni Ubezpieczonego”, „Dni Przedsiębiorcy”.
• Konferencje naukowe związane z tematyką ubezpieczeń społecznych.
• Dostosowanie produktów do potrzeb osób defaworyzowanych, np. wideotłumacz na SOK dla osób niedosłyszących.
• PUE Room - poradnictwo „na zewnątrz”.
• Produkty i usługi dla społeczności wirtualnej, np. program "Płatnik", PUE, logowanie przez konto bankowe do PUE.

Zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności lokalnej

Nasze relacje ze społecznościami lokalnymi, w których działamy; Zakład pomaga wzmocnić społeczeństwo obywatelskie; ZUS z szacunkiem angażuje się w życie społeczności lokalnej oraz jej instytucji; daje wyraz poszanowaniu wartości demokratycznych i obywatelskich i wzmacnia je; wspiera tę społeczność i buduje z nią relacje.

Przykłady naszych działań w tym obszarze:

• Krwiodawstwo.
• Wolontariat.
• Zbiórki pieniężne, rzeczowe, „nakrętek”.
• Udział w wydarzeniach lokalnych.
• Wizyty uczniów, studentów w ZUS.
• Odwiedziny 100-latków.
• Wydarzenia na rzecz osób z niepełnosprawnością.