ZUS realizował projekty ze środków UE (perspektywa finansowa 2007 - 2013)

Zakład Ubezpieczeń Społecznych od lat ukierunkowuje swoje działania na systematyczne podnoszenie jakości świadczonych usług dla klientów, tak płatników, ubezpieczonych, jak i świadczeniobiorców. Aby móc realizować takie proklienckie podejście kompleksowo i na skalę ogólnopolską niezbędne są duże nakłady finansowe. Taką możliwość dały fundusze strukturalne Unii Europejskiej w perspektywie budżetowej 2007 – 2013. Dlatego już od 2007 roku Zakład rozpoczął aktywne działania mające na celu pozyskanie dodatkowych środków dla sfinansowania planowanych przedsięwzięć.

W efekcie złożonych aplikacji Zakład pozyskał blisko 330 mln zł dofinansowania z UE i na przestrzeni lat 2007 – 2015 zrealizował z sukcesem 6 projektów o łącznej wartości prawie 336 mln zł. Ten potężny, dodatkowy strumień finansów pozwolił na zrealizowanie inwestycji o charakterze modernizacyjnym w sferze technologicznej, zarządczej i funkcjonalnej organizacji. Tylko bowiem poprzez modernizację we wszystkich sferach działalności i funkcjonowania Zakładu w ostatecznym rozrachunku możliwe jest osiągnięcie podstawowego celu ZUS, jakim jest poprawa jakości świadczonych usług.

Szczególnym wyzwaniem było utworzenie Platformy Usług Elektronicznych (PUE), czyli pierwszego ogólnopolskiego e-urzędu. Dzięki tej wygodnej formie kontaktu z ZUS klienci mogą zrealizować większość spraw związanych z ubezpieczeniami społecznymi przez Internet: uzyskać informacje o ubezpieczeniach, świadczeniach i płatnościach, złożyć i odebrać niezbędne dokumenty oraz rozliczycie składki (ePłatnik).  Dzięki portalowi PUE klienci mogą  sprawdzić swoje dane zapisane na indywidualnym koncie w ZUS, śledzić stan swoich spraw i otrzymywać powiadomienia e-mail lub SMS oraz rezerwować wizyty w placówce ZUS. Dla każdej grupy klientów przygotowano specjalny panel ułatwiający załatwienie specyficznych dla nich spraw. I tak ubezpieczony może w swoim panelu sprawdzić stan konta ubezpieczonego, informacje o ubezpieczeniach, do których go zgłoszono, i podstawach wymiaru składek wykazanych w dokumentach rozliczeniowych złożonych przez pracodawcę. Ma też dostęp do kalkulatora emerytalnego, który wyliczy prognozowaną emeryturę.  Świadczeniobiorcy, tj. emeryci, renciści sprawdzą informacje o przyznanych i wypłacanych świadczeniach i mają wgląd do formularzy PIT. Płatnicy składek dzięki własnemu panelowi zweryfikują należne składki i wpłaty jakie dotychczas poczynili, zyskują też stały wgląd do informacji ZUS o osobach, które zgłosili do ubezpieczeń.

Dla przedsiębiorców przeznaczono także aplikację ePłatnik (internetowy odpowiednik programu Płatnik), dzięki której przez portal PUE można m.in. zgłosić osoby do ubezpieczeń i rozliczyć składki.