Quiz od ZUS z okazji Dnia Prostego Języka

ZUS zaczął wprowadzać prosty język w 2016 r. projektem o nazwie „Prosto z ZUS”. Byliśmy wtedy jedną z pierwszych polskich instytucji publicznych, które rozpoczęły ten proces. Dziś pisma zrozumiałe dla obywateli starają się przygotowywać nie tylko instytucje publiczne, lecz także komercyjne - np. banki.

Co to jest prosty język

Standard prostego języka w ZUS opiera się na polskiej normie PN-ISO 24495-1:2024-05 (wersja angielska), która wprowadza międzynarodowy standard prostego języka. Zgodnie z tą normą wypowiedź jest w prostym języku, jeśli jej słowa, struktura i układ graficzny są tak jasne, że odbiorca:

• szybko znajduje potrzebną informację,
• dokładnie ją rozumie,
• robi z niej właściwy użytek.

Co daje prosty język w komunikatach ZUS

Praca z prostym językiem przyniosła w ZUS wiele zmian, m.in.:

• proste i zrozumiałe komunikaty w aplikacjach i wnioskach dla klientów,
• uproszczenie formularzy, z których korzystają klienci,
• uproszczenie materiałów informacyjnych, treści na stronie zus.pl i w mediach społecznościowych,
• zgodną z zasadami prostego języka standaryzację pism i e-maili, które pracownicy wysyłają do klientów,
• szkolenia z prostego języka dla wszystkich pracowników ZUS, którzy zajmują się komunikacją z klientami.

Z okazji Dnia Prostego Języka wszyscy miłośnicy prostej polszczyzny mogą sprawdzić swoją wiedzę w quizie (link prowadzi do strony zewnętrznej). Test dotyczy zasad prostego języka. Życzymy dobrej zabawy i samych dobrych odpowiedzi!