Obsługa wniosków o zmianę uprawnień lub wysokości świadczenia

Osoby mającej  ustalone  prawo do emerytury lub renty, która zamierza złożyć wniosek opisany w poniższych kartach szczegółowych:

• Obsługa wniosków o zmianę wysokości świadczenia z systemu zreformowanego (na nowych zasadach)

• Obsługa wniosków o podjęcie, wznowienie lub wstrzymanie wypłaty świadczenia

• Obsługa wniosków o zmianę wysokości świadczenia z systemu niezreformowanego (na dotychczasowych zasadach)

• Obsługa wniosków o wyłączenie z grona osób uprawnionych do renty rodzinnej.

Aby uzyskać bliższe informacje, przejdź do karty szczegółowej:

• Obsługa wniosków o zmianę wysokości świadczenia z systemu zreformowanego (na nowych zasadach)

• Obsługa wniosków o podjęcie, wznowienie lub wstrzymanie wypłaty świadczenia

• Obsługa wniosków o zmianę wysokości świadczenia z systemu niezreformowanego (na dotychczasowych zasadach)

• Obsługa wniosków o wyłączenie z grona osób uprawnionych do renty rodzinnej.

Aby uzyskać bliższe informacje, przejdź do karty szczegółowej:

• Obsługa wniosków o zmianę wysokości świadczenia z systemu zreformowanego (na nowych zasadach)

• Obsługa wniosków o podjęcie, wznowienie lub wstrzymanie wypłaty świadczenia

• Obsługa wniosków o zmianę wysokości świadczenia z systemu niezreformowanego (na dotychczasowych zasadach)

• Obsługa wniosków o wyłączenie z grona osób uprawnionych do renty rodzinnej.

Przeliczenie wysokości świadczenia następuje od pierwszego dnia miesiąca w którym zgłoszono wniosek do ZUS.

Wniosek można złożyć:

• osobiście lub przez pełnomocnika w dowolnej jednostce organizacyjnej ZUS (pisemnie lub ustnie do protokołu)

• za pośrednictwem: operatora pocztowego, polskiego urzędu konsularnego.

Wniosek rozpatruje organ rentowy właściwy ze względu na miejsce zamieszkania osoby zainteresowanej lub jednostka organizacyjna Zakładu wyznaczona przez Prezesa ZUS. Po analizie wniosku i załączonej dokumentacji oraz ewentualnym przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego organ rentowy wydaje decyzję w terminie 30 dni od wyjaśnienia ostatniej okoliczności niezbędnej do wydania decyzji.

Od decyzji przysługuje odwołanie, które należy wnieść pisemnie lub ustnie do protokołu, za pośrednictwem jednostki organizacyjnej ZUS, która wydała decyzję, do sądu okręgowego - sądu pracy i ubezpieczeń społecznych, w terminie miesiąca od dnia doręczenia decyzji.

Postępowanie odwoławcze jest wolne od opłat.

Wniosek może zostać wycofany, jednakże nie później niż do dnia uprawomocnienia się decyzji organu rentowego, tj. w przypadku, gdy nie zostało złożone odwołanie do sądu - w terminie miesiąca od daty doręczenia decyzji.

Przy załatwianiu formalności można skorzystać z pomocy pracowników ZUS:

• w Centrum Obsługi Telefonicznej

  • pod numerem telefonu 22 560 16 00 (opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfikacyjnym danego operatora)
  • za pośrednictwem e-mail cot@zus.pl
  • przez komunikator Skype na stronie www.zus.pl lub pod zus_centrum_obslugi_tel
  • przez czat na stronie www.zus.pl

konsultanci są dostępni w dni robocze: pon.– pt. w godz. 7.00–18.00

• w najbliższej jednostce organizacyjnej ZUS

lub uzyskać informację na stronie internetowej www.zus.pl.

• Ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych

• Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 11 października 2011 r. w sprawie postępowania o świadczenia emerytalno-rentowe