Kontakt

Centrala Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

ul. Szamocka 3, 5
01-748 Warszawa

tel.: (22) 667 - 10 - 00, fax: 22 667 14 18, 14 19

Telefoniczny Serwis Informacyjny dla Klientów ZUS

0 801 044 044 z telefonów stacjonarnych*

22 43 33 000 z telefonów komórkowych*

Opcja serwisu

Dostępność

Zakres informacyjny / funkcjonalność

Automatyczny system informacyjny

24 godziny na dobę, we wszystkie dni w roku.

Podstawowe informacje dla:

Wyszukiwanie danych adresowych terenowych jednostek organizacyjnych ZUS (na podstawie kodu pocztowego).

Połączenie z konsultantem

w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 15.00

Informacje w sprawach świadczeń emerytalno – rentowych

Warunki wymagane do uzyskania prawa do świadczeń emerytalno–rentowych i dodatków pieniężnych.
Sposoby ustalania i przeliczania podstawy wymiaru świadczeń i okresów ubezpieczenia.
Wyjaśnianie zasad rozliczania przychodu, zmniejszania i zawieszania wypłaty świadczeń.
Wyjaśnianie zasad obsługi kalkulatora emerytalnego.

* Opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfikacyjnym danego operatora

Schemat struktury Telefonicznego Serwisu Informacyjnego

Infolinie ZUS
Infolinie ZUS rozpoczynające się od numeru 0 801 4 ... są dostępne z telefonów: stacjonarnych komórkowych w sieci Orange. Opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfikacyjnym danego operatora.
0 801 410 410 Czynna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 15.00	Zakres udzielanych informacji Zasady przekazywania dokumentów ubezpieczeniowych do ZUS w formie elektronicznej Instalacja, konfiguracja programu "Płatnik", tworzenie zestawu dokumentów, wysyłanie dokumentów elektronicznych, odbiór potwierdzeń przesłania dokumentów do ZUS
0 801 400 400 Czynna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 18.00	Zakres udzielanych informacji Cel wysyłania i sposób weryfikacji danych w "Informacji o stanie konta w ZUS". Wyjaśnianie przyczyn nieprawidłowości w "Informacji o stanie konta w ZUS" (np. braku lub nieprawidłowej wysokości składek na ubezpieczenie emerytalne). Sprawy związane z zadaniami realizowanymi przez ZUS w zakresie koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w krajach Unii Europejskiej. Sprawy związane z wysokością stopy procentowej składki na ubezpieczenia rentowe i zasadami jej finansowania. Wyjaśnianie zasad obsługi kalkulatora emerytalnego Określanie właściwości terytorialnej jednostki ZUS (z podaniem godzin jej urzędowania) do załatwiania reklamacji.

Redakcja: Rzecznik Prasowy ZUS

1998 - 2010 r. Serwisem zarządza Departament Obsługi Klientów