Sprawdź przed e-wizytą
- Jeśli chcesz umówić się na e-wizytę z pracownikiem ZUS, musisz mieć komputer z kamerą i mikrofonem lub smartfon oraz dostęp do Internetu. Twój sprzęt powinien spełniać następujące minimalne wymagania:
- Internet – ostatnie dwie główne wersje jednej z tych przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge na komputerach z systemem Windows lub Linux. Przeglądarki dostępne w systemach iOS i MacOS, a także przeglądarka Samsung w systemie Android nie umożliwiają wykonania wideopołączenia z konsultantem ZUS.
- komputer z systemem Windows:
- Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 i nowszym; upewnij się, że sterowniki są aktualne,
- dwurdzeniowy procesor Intel 2.XX GHz lub procesor AMD (co najmniej 4 GB pamięci RAM),
- smartfony z systemem Android – Nougat 7.0 i nowsze (co najmniej 2 GB pamięci RAM),
- kamera z minimalną rozdzielczością 1280x720. W zakresie połączenia video z konsultantem konieczne jest odblokowanie w programie antywirusowym lub w sieci internet/intranet, z której wykonujesz połączenie, poniższych protokołów i portów komunikacyjnych:
- TCP porty: 80, 443, 8080, 9090,
- UDP porty 443, 49152-65535
- https (443/TCP)
- Nie powinieneś uczestniczyć w e-wizycie w miejscach publicznych, gdzie panuje duży hałas i w zasięgu kamery mogą pojawić się osoby trzecie.
- Ustaw kamerę tak, aby tło było neutralne (np. ściana). Twoja twarz powinna być dobrze oświetlona.
- Nie zarezerwujesz wizyty, jeśli nie zaznaczysz okienka z oświadczeniem, że rozpowszechnianie wizerunku pracownika ZUS prowadzącego e-wizytę wymaga jego zgody.
- W e-wizycie może brać udział osoba trzecia, tylko jeśli jest Twoim opiekunem faktycznym lub prawnym. Na etapie rezerwacji e-wizyty zaznacz, że w wizycie weźmie udział opiekun. Podaj jego imię i nazwisko.
- Jeśli chcesz uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, przygotuj swój dokument tożsamości. Będziesz musiał go pokazać podczas e-wizyty.
- W trakcie e-wizyty nie wychodź poza zasięg kamery – bez uzasadnionej przyczyny. Może to spowodować, że pracownik ZUS zakończy e-wizytę.
- Nie udostępniaj innym osobom zrzutów z ekranu oraz nagrań z e-wizyty.
- Gdy e-wizyta się przedłuża, pracownik ZUS może Cię poinformować, że e-wizyta dobiega końca. Pracownik może ją zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.
