Jak zarezerwować e-wizytę
- Instrukcja do pobrania - plik docx 958kb.
- Obejrzyj na YouTube jak umówić e-wizytę.
- E-wizyta w ZUS przez internet w polskim języku migowym (informacja w języku łatwym do czytania i zrozumienia ETR)
- Deklaracja dostępności dla strony rezerwacji e-wizyty https://e-wizyta.zus.pl.
- Link do rezerwacji e-wizyty znajdziesz na stronie www.zus.pl
- Kliknij na link, aby przejść na stronę do rezerwacji e-wizyty. Będziesz mógł zarezerwować dwa rodzaje e-wizyty: samodzielną albo z opiekunem faktycznym lub prawnym.
- Aby zarezerwować e-wizytę samodzielną, podaj swoje dane:
- imię,
- nazwisko,
- numer telefonu (opcjonalnie),
- adres e-mail,
- kod pocztowy miejsca zamieszkania (obsłuży Cię pracownik oddziału obsługującego ten adres); jeśli jesteś płatnikiem składek, podaj kod pocztowy siedziby swojej firmy.
Możesz też podać dodatkowe informacje, które m.in. pozwolą na sprawniejsze przeprowadzenie e-wizyty:
- dane identyfikacyjne (np. PESEL),
- znak sprawy (tylko w przypadku emerytur i rent międzynarodowych).
- Żeby zarezerwować e-wizytę z opiekunem faktycznym lub prawnym, zaznacz odpowiednią opcję oraz podaj imię i nazwisko opiekuna.
- Żeby zarezerwować wizytę w języku migowym, zaznacz wybierz e-wizytę w języku migowym (PJM), a następnie wybierz interesujący Cię obszar.
- Wybierz obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty krajowe, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, doradca ds. ulg i umorzeń, emerytury i renty zagraniczne.
- Wybierz termin e-wizyty z dostępnych w kalendarzu: dzień i godzinę. Możesz wybrać któryś z proponowanych terminów e-wizyty (kliknij na dany termin) lub kliknąć przycisk „Znajdź nowy wolny termin” (wówczas aplikacja wyszuka kolejne wolne terminy do wyboru).
- Gdy wybierzesz termin e-wizyty, pojawi się okno wyboru z komunikatem o przetwarzaniu danych osobowych, zgodzie na nagrywanie e-wizyty oraz o nierozpowszechnianiu wizerunku pracownika ZUS.
- Gdy wyrazisz tę zgodę (zaznaczysz okienko wyboru), otrzymasz e-mail z linkiem do e-wizyty. W mailu podane zostaną również zasady komunikacji, sposób przygotowania do e-wizyty, informacje o RODO, o nagrywaniu e-wizyty oraz o czasie jej trwania (do 20 minut lub do 50 minut dotyczy e-wizyty w języku migowym - PJM).
- Możesz anulować termin e-wizyty.
- Dzień przed spotkaniem otrzymasz mail z przypomnieniem o e-wizycie.
- W terminie e-wizyty kliknij link otrzymany w mailu – połączysz się wtedy z pracownikiem ZUS.
- Jeśli podczas rejestracji wskazałeś numer telefonu, to w dniu e-wizyty godzinę przed spotkaniem, otrzymasz sms z przypomnieniem o e-wizycie.
- Aby uzyskać dane ze swojego konta:
- podaj swoje imię i nazwisko oraz numer PESEL,
- pokaż do kamery dokument tożsamości stroną ze zdjęciem, pod wieloma kątami z obu stron dokumentu, aby sprawdzić jego autentyczność.
- Możesz wystąpić w imieniu innej osoby tylko w sytuacji, gdy stosowne pełnomocnictwo zostało zarejestrowane w ZUS.
- Podczas e-wizyty ZUS możesz:
- uzyskać informacje ogólne w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
- otrzymać informacje na temat zasad wypełniania, kompletowania i składania wniosków/dokumentów,
- skorzystać z usług doradcy emerytalnego, który w specjalnym kalkulatorze emerytalnym może wyliczyć prognozowaną kwotę przyszłej emerytury,
- skorzystać z usług doradcy ds. ulg i umorzeń,
- złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń (zaświadczenie zostanie wysłane na adres zapisany na koncie klienta w ZUS),
- potwierdzić tożsamość, aby zaufać niezaufany profil PUE,
- dostać wsparcie w założeniu profilu PUE.
Uwaga!
Podczas e-wizyty nie możesz złożyć żadnych wniosków dotyczących
zmiany danych identyfikacyjnych i adresowych oraz rachunku bankowego.
Nie potwierdzisz również Profilu Zaufanego ePUAP.
