Obsługa klientów

Klienci są obsługiwani w Bielsku-Białej w dwóch budynkach: przy ul. Krasińskiego 34 oraz  ul. Traugutta 2.

Przy wejściu do budynków są zamieszczone informacje z kodami QR o:

• udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnością ruchu,
• dostępności dla osób z niepełnosprawnościami skierowanymi na badanie lekarskie prowadzone przez lekarzy orzeczników.

Do budynków można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Budynek przy ul. Krasińskiego 34

W budynku przy ul. Krasińskiego załatwisz sprawy dotyczące świadczeń emerytalno-rentowych oraz zasiłków.

Miejsca parkingowe

Przed budynkiem przy ul. Krasińskiego 34 są wyznaczone trzy miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.

Wejście do budynku

Budynek przy ul. Krasińskiego ma dwa wejścia, przy ul. Krasińskiego 34 i 36. Osoby z niepełnosprawnością ruchu mogą dostać do budynku się wejściem przy ul. Krasińskiego 34. Wejście jest zorganizowane z poziomu chodnika.

Przy wejściu do każdego z budynków oraz wewnątrz są zainstalowane znaczniki systemu nawigacyjno-informacyjnego TOTUPOINT dla osób niedowidzących i niewidomych.
W budynku przy ul. Krasińskiego 34 zamontowane są 4 znaczniki przy:

• wejściu głównym od strony sali obsługi klientów, 
• sali obsługi klientów,
• dzienniku podawczym,
• rejestracji do lekarzy orzeczników.  

W budynku przy ul. Krasińskiego 36 zamontowane są 3 znaczniki przy:

• wejściu głównym, 
• windzie,
• gabinetach lekarzy orzeczników.  

Z systemu można skorzystać za pośrednictwem telefonu typu smartfon. System opiera się na standardzie komunikacji bezprzewodowej BLE (Bluetooth Low Energy). Oznacza to, że telefony oraz tablety muszą posiadać takie łącze. Dostępne są aplikacje dla urządzeń pracujących z systemem operacyjnym IOS w wersji 9.0 lub nowszej, oraz Android w wersji 5.0 lub nowszej. Aplikacje są bezpłatne. Można je pobrać odwiedzając internetowe sklepy z aplikacjami - odpowiednio App Store lub Google Play. 
 

Drzwi wejściowe do budynku

Drzwi przy wejściu do budynku przy ul. Krasińskiego 34 nie otwierają się automatycznie. Skrzydła drzwiowe są oznaczone kontrastowymi pasami. W pobliżu drzwi znajduje się dzwonek ze znakiem wózka inwalidzkiego oraz informacją „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH”. Naciśnij dzwonek, aby uzyskać pomoc w otwarciu drzwi. W ten sposób zapewniamy klientom ze szczególnymi potrzebami dostęp alternatywny do budynku - do czasu wymiany drzwi wejściowych na automatycznie otwierane - po uzyskaniu zezwolenia konserwatora zabytków oraz pozwolenia na budowę.

Wewnątrz budynku

Wewnątrz budynku, w pobliżu wejścia znajdują się schody. Krawędzie stopni są oznaczone kontrastowymi pasami. Skorzystaj z platformy schodowej, która jest przy wejściu.  Przy platformie umieściliśmy dzwonek ze znakiem wózka inwalidzkiego  oraz  informacją „Pomoc dla niepełnosprawnych”. Naciśnij dzwonek, aby uzyskać pomoc w jej uruchomieniu. 

Klienci są obsługiwani w sali obsługi na parterze.

Na drodze do sali obsługi klientów znajdują się drzwi wahadłowe i przeciwpożarowe. Drzwi wahadłowe są otwarte podczas godzin wyznaczonych na obsługę. Skrzydła drzwiowe oznaczyliśmy kontrastowymi pasami. W otwarciu drzwi przeciwpożarowych pomogą Ci pracownicy ochrony. W ten sposób zapewniamy klientom ze szczególnymi potrzebami dostęp alternatywny do sali obsługi klientów - do czasu modernizacji drzwi prowadzących do sali obsługi klientów.

Stanowisko do obsługi osób niesłyszących wyróżnia znak przekreślonego ucha. Sala Obsługi Klientów wyposażona jest w przenośną pętlę indukcyjną.

Toaleta dla osób z niepełnosprawnością

Toaleta przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchu  znajduje się po prawej stronie od wejścia do sali obsługi klientów. Jest wyraźnie oznaczona.

Budynek przy ul. Traugutta 2a  

W sali obsługi klientów są obsługiwani płatnicy składek, osoby ubezpieczone. 

Miejsca parkingowe

Z powodu remontu nie będzie można skorzystać z parkingu od 3 do 25 lipca 2025 roku.

Przed budynkiem przy ul. Traugutta 2a jest wyznaczone jedno miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.

Wejście do budynku

Osoby z niepełnosprawnością ruchu mogą dostać się do budynku wejściem głównym, przy którym znajduje się pochylnia. 

Mogą też skorzystać z windy, która znajduje się od ul. Traugutta 2. Wejście do windy jest zorganizowane z poziomu chodnika.

Przy wejściu do budynków oraz wewnątrz są zainstalowane 3 znaczniki systemu nawigacyjno-informacyjnego TOTUPOINT dla osób niedowidzących i niewidomych, przy:

• wejściu głównym, 
• sali obsługi klientów,
• wejściu do budynku z windą z poziomu parteru,

Z systemu można skorzystać za pośrednictwem telefonu typu smartfon. System opiera się na standardzie komunikacji bezprzewodowej BLE (Bluetooth Low Energy). Oznacza to, że telefony oraz tablety muszą posiadać takie łącze. Dostępne są aplikacje dla urządzeń pracujących z systemem operacyjnym IOS w wersji 9.0 lub nowszej, oraz Android w wersji 5.0 lub nowszej. Aplikacje są bezpłatne. Można je pobrać odwiedzając internetowe sklepy z aplikacjami - odpowiednio App Store lub Google Play. 
 

Drzwi wejściowe do budynku

Drzwi przy wejściu głównym do budynku otwierają się automatycznie. 

Drzwi przy wejściu do windy również otwierają się automatycznie. Skrzydła drzwiowe są oznaczone kontrastowymi pasami.

Wewnątrz budynku

Sala obsługi klientów znajduje się na parterze, na wprost wejścia głównego.

Drzwi na drodze od wejścia głównego do budynku do sali obsługi klientów otwierają się automatycznie.

Natomiast na drodze od windy do sali znajdują się: korytarz i drzwi. Drzwi te są otwarte podczas godzin wyznaczonych na obsługę.

Stanowisko do obsługi osób niesłyszących wyróżnia znak przekreślonego ucha. Sala Obsługi Klientów wyposażona jest w przenośną pętlę indukcyjną.

Toaleta dla osób z niepełnosprawnością

Toaleta przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością  ruchu znajduje się obok wejścia głównego do budynku, po prawej stronie. Jest wyraźnie oznakowana.

Jednostki podległe: