Informacje dotyczące PUE

Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS) to narzędzie, które ułatwia dostęp do usług świadczonych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Jednym z jego najważniejszych elementów jest portal PUE., dzięki któremu załatwisz większość spraw przez internet.

Kto może skorzystać z PUE

Każdy klient, który:

  • ukończył 18 lat,
  • założy konto na PUE i
  • potwierdzi swoją tożsamość.

Szczegółowe informacje znajdziesz w ulotce Krok po kroku. Rejestracja, logowanie i ustawienia profilu (pdf 11,11 MB).

Co umożliwia PUE

  • wgląd do danych zgromadzonych w ZUS,
  • przekazywanie dokumentów ubezpieczeniowych,
  • składanie wniosków i otrzymywanie na nie odpowiedzi,
  • zadawanie pytań i otrzymywanie odpowiedzi z ZUS,
  • umawianie się na wizyty w jednostce ZUS.

Jeśli jesteś osobą ubezpieczoną (np. pracownikiem)

Możesz sprawdzić swoje dane zapisane na koncie w ZUS, masz również dostęp do informacji o stanie konta ubezpieczonego oraz do informacji o wystawionych zwolnieniach lekarskich.

Szczegółowe informacje w ulotce Krok po kroku. Profil ubezpieczonego (pdf 1,52 MB).

Jeśli jesteś płatnikiem składek (np. przedsiębiorcą)

  1. Możesz skorzystać z aplikacji ePłatnik, za pomocą której m.in. zgłosisz pracownika do ubezpieczeń, wypełnisz i przekażesz dokumenty rozliczeniowe z wykorzystaniem danych z bazy ZUS.

Więcej w artykule: ePłatnik – bezkosztowe przekazywanie dokumentów ubezpieczeniowych do ZUS.

Więcej na temat zgłaszania nowego pracownika za pośrednictwem portalu PUE znajdziesz w ulotce Krok po kroku. Zgłoszenie nowego pracownika (pdf 2,65 MB).

Więcej na temat obsługi rozliczeń/podpisywania i wysyłki dokumentów do ZUS znajdziesz w ulotce Krok po kroku. Obsługa rozliczeń/podpisywanie i wysyłka dokumentów do ZUS (pdf 1,12 MB).

  1. Możesz złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu i odebrać go na PUE.

    Pobierz Wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu ZUS-EWN.

Jeśli jesteś świadczeniobiorcą

  • Masz dostęp m.in. do formularza PIT 11A, czyli informacji o dochodach uzyskanych od ZUS lub do formularza PIT 40A, czyli rocznego obliczenia podatku przez ZUS.
  • Możesz zarezerwować wizytę. PUE podpowie adres jednostki ZUS zgodnej z Twoim adresem zamieszkania.
  • Możesz też złożyć wniosek o zmianę swoich danych.

Więcej na temat dostępu do formularzy PIT oraz rezerwacji wizyty w jednostce ZUS znajdziesz w ulotce Krok po kroku. Dostęp do formularza PIT/rezerwacja wizyty (pdf 3 MB).

Więcej na temat wniosku o zmianę danych świadczeniobiorcy znajdziesz w ulotce Krok po kroku. Wniosek o zmianę danych świadczeniobiorcy (pdf, 2,5 MB).

PUE udostępnia również tzw. profile profesjonalistów: lekarza i komornika.

Ważne!
Aby móc wysyłać przez PUE wnioski, pisma i dokumenty (w tym dokumenty ubezpieczeniowe) musisz mieć profil zaufany ePUAP bądź podpis elektroniczny (potwierdzony certyfikatem kwalifikowanym).

Więcej w artykule: W jaki sposób wysyłać pisma do ZUS i je odbierać.

Dodatkowe usługi

W ramach PUE ZUS  możesz skorzystać również z:

  1. Centrum Obsługi Telefonicznej (COT– tel. 22 560 16 00) - infolinii, która umożliwia:
  • bez autoryzacji – osobom, które nie mają konta na PUE – uzyskanie informacji ogólnych,
  • po autoryzacji  – osobom, które mają konto na PUE:
    • otrzymywanie informacji o danych zapisanych na kontach w ZUS,
    • składanie wniosków i reklamacji,
    • rezerwowanie wizyt w wybranej placówce ZUS,
    • kontaktowanie się za pomocą e-maila, Skype’a, czatu.

Uwaga!
Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje od konsultantów COT, podaj login i numer PIN, który otrzymałeś podczas aktywacji kanału dostępu do COT (można to zrobić w „Panelu ogólnym” w zakładce „Ustawienia”).

  1. zusomatów, czyli samoobsługowych urządzeń, dostępnych przez całą dobę w wybranych placówkach ZUS. Przez zusomat możesz:
  • złożyć wniosek do ZUS zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej,
  • skorzystać z portalu PUE i strony internetowej zus.pl,
  • skontaktować się z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej

Z zusomatów mogą też skorzystać bez przeszkód osoby na wózkach inwalidzkich (dzięki monitorowi, który ulokowany jest na wysokości wózka), a także osoby z innymi niepełnosprawnościami.

  1. z systemu kierowania ruchem klientów we wszystkich placówkach ZUS, dzięki któremu możesz m.in. zaplanować termin swojej wizyty w ZUS i zmniejszyć czas oczekiwania.