Stanowisko ds. odwołań, nadzoru i obsługi klientów, Białystok

Nazwa jednostki organizacyjnej

Centrala ZUS

Nazwa komórki organizacyjnej

Departament Świadczeń dla Rodzin

Miejsce pracy

ZUS Oddział w Białymstoku

Adres miejsca pracy

ul. Młynowa 29, 15-404 Białystok

Województwo

podlaskie

Nazwa stanowiska

Stanowisko ds. odwołań, nadzoru i obsługi klientów, Białystok

Opis stanowiska

Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce wypłacającą świadczenia milionom ubezpieczonym i jednym z największych pracodawców. Możesz nas wesprzeć swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju. Zagwarantujemy Ci stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w ramach którego będziesz mógł współpracować z doświadczonymi fachowcami, zyskać premię kwartalną, możliwość pracy w przyjaznej atmosferze, w elastycznym czasie pracy i/lub hybrydowo, bogaty pakiet świadczeń socjalnych oraz dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i grupowe.

 

Zakres najważniejszych zadań realizowanych na stanowisku pracy:

• rozpatruje sprawy z zakresu obsługi świadczeń dla rodzin zgłaszanych przez podmioty zewnętrzne oraz w ramach sprawowanego nadzoru, w szczególności udziela odpowiedzi na skargi, interwencje i petycje
• rozpatruje odwołania do Prezesa ZUS od decyzji ZUS w sprawach świadczeń dla rodzin, od których służy odwołanie w trybie przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego, w tym przeprowadza postępowania wyjaśniające i wydaje decyzje z upoważnienia Prezesa Zakładu oraz rozpatruje skargi do WSA od tych decyzji i sporządza stanowiska merytoryczne.
• udziela informacji klientom Zakładu w zakresie świadczeń dla rodzin

Wymagania

Wymagania formalne określone dla stanowiska pracy:

 Wymagania niezbędne:

• wykształcenie średnie
• minimum 1 rok pracy w obszarze realizacji przepisów z zakresu administracji, ubezpieczeń społecznych, polityki rodzinnej
• minimum 1 rok stażu pracy

 

 Mile widziane:

• wykształcenie wyższe ( administracja, ubezpieczenia społeczne, polityka społeczna, polityka rodzinna)
• minimum 3 lata pracy związanej z realizacją przepisów dotyczących ubezpieczenia społecznego, polityki społecznej, polityki rodzinnej

 

Wymagania dodatkowe:

• umiejętność podejmowania decyzji
• umiejętność rozwiązywania problemów
• orientacja na cel
• orientacja na jakość
• umiejętność komunikacji

 

Wymagane dokumenty:

• CV
• list motywacyjny
• skany dokumentów potwierdzającego wykształcenie
• skany dokumentów potwierdzających wymagane doświadczenie zawodowe
• skany dokumentów potwierdzające wymagany staż pracy

 

Dokumenty należy przesyłać poprzez formularz aplikacyjny (’Aplikuj’)

 

Dodatkowe informacje:

• miejsce wykonywania pracy: oddział ZUS w Białymstoku
• proces rekrutacji obejmować będzie rozmowę kwalifikacyjną (przeprowadzoną w oddziale ZUS w Białymstoku oraz w przypadku dużej liczy kandydatów powyżej 5 osób może być przeprowadzony test wiedzy z obszaru realizacji przepisów z zakresu świadczeń dla rodzin
• skontaktujemy się tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne
• oferta niekompletna nie będzie rozpatrywane
• dokumenty nadesłane po terminie nie będą rozpatrywane 

Oferujemy

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

 

Wyposażenie stanowiska pracy:

• sprzęt komputerowy,
• sprzęt biurowy.

 

Warunki wykonywania pracy:

• spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż.,
• polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę,
• konieczność poruszania się po całym obiekcie,
• stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na pierwszym piętrze,
• miejsce pracy dostosowane do osób poruszających się przy pomocy wózka inwalidzkiego,
• wejście do budynku jest zaopatrzone w podjazd
• w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Termin, do którego należy składać dokumenty

28-09-2026